All tweets are good tweets?
Eftersom social media lockar oss till att bidra med information ökar även risken för att “fel” eller “skadlig” information släpps ut (exempel och diskussion i tidigare debattartikel). Därför bör twittrande företag vara noggranna med hur de sköter sin twittrande. Men hur skadligt är en felaktig tweet?
Naturligtvis är svaret en trist och intetsägande “det beror på” men Media Culpa rapporterar från ett intressant färsk exempel med Vodaphone UK där en anställd tweetade en “obscene tweet”. Media Culpa skriver hur Vodaphone var snabba på att ta på sig skulden och reagera:
According to a statement from Vodafone, the employee has now been suspended. From the Telegraph: “The employee has been suspended immediately and we have started an internal investigation. This was not a hack and we apologise for any offence the tweet may have caused.”
Intressant nog orsakade tweeten en markant ökning i Vodaphone UK följare:
As you can see from the graph below, that is exactly what happened. We can see a sharp increase in number of followers for VodafoneUK since the unfortunate tweet was published, almost twice the amount than on a normal day (+377 compared to +215 on average).
Nyfikna människor och breda diskussioner leder flera att upptäcka att VodaphoneUK finns och börjar följa. Det lär knappast hända någonting spännande nu men trots detta kommer folk. Detta innebär att en tweet kan skada varumärket men ändå leda till mer följare. Bevisar detta tesen: All publicity is good publicity?
Themocracy
Alltså, kommunikation som kommunikation. Vad är nästa steg, att sparka folk när de talar med med vänner över köksbordet? Det är nog en himla tur att företagsledningar inte installerat övervakningsutrustning i de anställdas hem, eller fikarummet på arbetsplatsen…
Övervakning hemma hos de anställda? Vilken bra idé! Det kör vi på…
Som en förstagångs besökare vill jag bara inflika med ett tack för ditt arbete med bloggen, Mathias! Mycket intressant och läsvärt har jag funnit genom dig.
Önskar dig allt väl med förhoppningen om att du fortsätter,
Jonas